Tajemství vytváření ziskových internetových obchodů sdílí obchodník Dmitrij Solovyov, který začal svou cestu k úspěchu s 500 rublů v kapse a nyní zahajuje svůj třetí obchodní projekt.
- Dmitri, řekni nám, co dělá tvoje společnost?
- V současné době vyvíjím několik projektů v oblasti elektronického obchodu (zejména online obchody), ale v různých formátech. V projektu eShopBusiness.ru školím nové podnikatele, aby si vytvořili vlastní firmu, internetový obchod. Šel jsem z 500 rublů v kapse na obrat 500 000 rublů. za měsíc s absolutně žádné znalosti v této oblasti. Sdílím pouze své zkušenosti a osvědčené postupy se svými studenty.
Dalším projektem je internetový obchod maloobchodního řetězce luxusních salonů (boty, tašky a doplňky). Zúčastňuji se ho jako internetový projektový manažer. Jedná se o velmi zajímavý obchodní model - prodej produktů přes internet, který již implementuje maloobchodní offline síť. Věřím, že v průběhu času se všichni offline prodejci připojí k internetu a kdokoli to neudělá včas, může ztratit svou pozici.
Třetím projektem je internetový obchod Video4FUN.ru, který má obecně zajímavý příběh. Vytvořil jsem to v důsledku jednoho z mých školení, abych tak řekl, jako vizuální pomůcka. Nyní má projekt velké vyhlídky, přilákal investora do projektu a nyní je v plenkách.
- Mnoho lidí přemýšlí o zahájení vlastního podnikání, ale ne všichni ho nakonec otevřou. Bylo pro vás rozhodnutí stát se podnikatelem snadné?
- Před několika lety jsem přemýšlel o zahájení vlastního podnikání, ale nemohl jsem myslet na nic. Ale životní situace mě postavila do nepříjemného postavení a já jsem musel hledat příležitosti. Peníze nebyly potřeba za pár let, ale v příštích několika měsících. Změna hlavního místa výkonu povolání problém nevyřešila. Musel jsem se vrátit k myšlence na vytvoření vlastního podnikání. Protože jsem nemohl opustit své hlavní zaměstnání, musel jsem založit své první podnikání na pracovišti.
Bylo to těžké a nepohodlné, ale věřil jsem v to, co dělám. Za mnou mě pohnaly životní okolnosti a přede mnou byl sen o mém podnikání a opuštění mé práce. Výsledkem bylo, že po dobu 1, 5 roku od prvních pěti set rublů jsem vyvinul firmu s obratem půl milionu rublů. To samozřejmě není Gazprom, ale pro jednu osobu v podnikání to stačilo. A vezmeme-li v úvahu, že zboží s vysokou marží z Číny se prodávalo hlavně, byl to vynikající příjem.
Samozřejmě jsem musel šlápnout na mnoho hrábě, dělat chyby, ale udělal jsem to. O šest měsíců později jsem byl schopen opustit své hlavní zaměstnání. Po zdvojnásobení svého příjmu se úmyslně pustil do své činnosti.
- Jak dlouho trvalo provedení tohoto nápadu? Jak jste ztělesnili myšlenku od jejího návrhu až po její konečnou implementaci?
- Jak to všechno začalo? Poté, co jsem si koupil svůj první iPhone, narazil jsem na problém, že jeho zadní kryt je velmi poškrábaný. Viděl jsem řešení tohoto problému od mého přítele - kožené pouzdro, které se drží na zadní straně telefonu. To bylo právě řešení problému. Ale stálo to 1 500 rublů, což pro mě bylo velmi drahé.
Nápad mě neopustil a našel jsem tento produkt v aukci eBay za 10 $ s dodáním. V důsledku toho jsem si objednal tři kusy různých barev. Jeden nechal pro sebe a prodal dva v aukci 1 500 rublů. V důsledku toho jsem už měl v rukou 3000 rublů. Líbilo se mi to a rozhodl jsem se tuto zkušenost zopakovat.
Pak bylo spousta 30, 100 krytek a otáčivé množství se zvýšilo o skoky a meze. Tyto obaly jsem prodával, kdekoli jsem mohl: na aukcích, na fórech, na sociální síti Vkontakte a zveřejňoval oznámení. Na cestě do práce jsem se setkal s klienty v metru, někdo přišel do mé kanceláře sám, protože byl na velmi výhodném místě.
V určitém okamžiku ke mně přišel pohled - proč prodávám pouze jeden produkt? Navštívil aukci eBay a objednal si pro svou řadu sortimentů další produkty: stylusy, ochranné fólie, kabely a další drobnosti. Obaly se již prodávaly v sadách, což zvýšilo ziskovost. Objevil se další problém - neexistovalo jediné místo, kam ukládat informace o zboží. A uvědomil jsem si, že je čas otevřít svůj internetový obchod.
Neměl jsem znalosti, nikdy jsem weby, nechtěl jsem platit programátory. V důsledku toho jsem našel zajímavou nabídku - obchod k pronájmu. 500 rublů za měsíc a oni mi poskytli plnou funkčnost internetového obchodu. Jak si teď pamatuji, byl v té době průlomový modul ShopScript.
Objednal jsem si vysoce kvalitní logo od návrháře, všechno jsem nastavil přes noc a můj první internetový obchod iSkin.su byl připraven. Také z ShopScriptu jsem objednal první optimalizační službu SEO, která přilákala návštěvníky prostřednictvím vyhledávačů.
Vyřešil jsem problém s umístěním zboží, ale po vyřešení jednoho se objevilo několik dalších. Protože jsem vytvořil internetový obchod, potřeboval jsem také kurýrní doručení zboží. Setkání metra už nebylo vážné. Také potřeboval samostatný telefon, nejlépe přímou Moskvu. V tu chvíli došlo k poznání, že internetový obchod není jen extra výdělek (prodej zboží v metru), ale plnohodnotný obchod.
Zaregistroval jsem se jako individuální podnikatel, abych uzavřel smlouvu s kurýrní službou. Koupil jsem si virtuální přímé telefonní číslo, které bylo přeposláno na můj mobil. Zvládl všechny nuance spolupráce s Ruskou poštou. A to všechno bylo na mém pracovišti.
Bylo to nereálně obtížné, spalo se 5-6 hodin denně, ale podnikání se pohybovalo, rostlo a rostlo obrat. Vyřešil jsem své finanční potíže a uvědomil jsem si, že hlavní práce mi neumožňuje jít do jiné míry. Zároveň jsem si uvědomil, že příjem z mého vlastního obchodu výrazně převyšuje příjem z mého hlavního zaměstnání. Napsal jsem prohlášení a skončil. V oblasti elektronického obchodování to bylo místo, kde se už nevrátil.
Pocit svobody nastal, když jsem skončil ve své pohodlné domácí kanceláři. Ale tohle nebylo dlouho, protože mě to hodně táhlo. Pracoval jsem 18 hodin denně, téměř sedm dní v týdnu. Noci smíšené s dny. Všechny obchodní aktivity na mě visely. Musel jsem hledat způsoby, jak tento problém vyřešit. Moje první myšlenky se týkaly pronájmu kanceláře a náboru zaměstnanců. Byly však obavy, že bych se nevytáhl.
Ve stejnou chvíli jsem náhodou narazil na nabídku služby - „Online Store Manager“ a rozhodl se vyzkoušet, nebylo co ztratit. To byla druhá cihla outsourcingu po kurýrní službě. V tu chvíli jsem si uvědomil, jak důležité je pochopit, jak podnik funguje.
Pro přenos funkcí přijímání a zpracování objednávek na externí společnost je nutné vše důkladně zaregistrovat ve formě hotových pokynů a vysvětlení. Když jsem připravil všechny dokumenty, začal jsem tento proces a na chvilku jsem s úlevou dýchal. Všechna zákaznická volání nyní neprošla mnou, ale byla odeslána do specializované společnosti pro přijímání objednávek.
Dalším problémem, který mě vždy zpomalil, bylo vybírání objednávek a jejich převoz do kurýrní společnosti. Večer jsem od vedoucího recepce obdržel kompletní seznam toho, co jsem potřeboval k přípravě a doručení kurýři a Ruské poště. Všechny večery do 22:00 jsem byl zaměstnán výběrem objednávek a přípravou žádostí pro kurýrní společnost. V této roli jsem se cítil jako balič. Opravdu jsem se chtěl této práce zbavit.
Musel jsem jednat s kurýrní společností a společností zpracovávajícími objednávky s požadavkem na přidání dalších služeb. Stalo se to v průběhu času - kurýrní společnost byla schopna vzít mé zboží pro úschovu a také spustila službu pro zasílání objednávek prostřednictvím Ruské pošty. V této chvíli se vyvinula moje skládačka obchodních procesů. Celý cyklus od přijetí objednávky do přijetí zboží klientem mohl probíhat autonomně, bez mého účastníka a bez zaměstnanců, ale s pomocí profesionálních outsourcingových společností. Teprve v tu chvíli jsem mohl bezpečně jít na dovolenou a prostřednictvím svého notebooku sledovat, jak moje firma funguje. Dále jsem stále dělal chyby, ale já toho vůbec nelituji, protože mi pomohly dosáhnout zásadně odlišné úrovně.
- Jaká je podle vašich odhadů minimální částka, se kterou můžete začít podnikat dnes? Jaké vybavení bude vyžadováno?
- I když jsem začal s 500 rublů, musel jsem tuto částku mnohokrát zabalit, abych ji mohl znásobit. 500 rublů pro vás samozřejmě nestačí, nicméně vše bude záležet na modelu podnikání. Pokud se jedná o obchod s dropshippingem, postačí ke spuštění 500 rublů. Ale musíte růst velmi dlouho. Zisk a obrat budou v podobném měřítku.
Ve skutečnosti bude struktura nákladů na spuštění systému outsourcingu přibližně následující:
30 000 rub. - Vytvoření webu s individuálním designem založeným na internetové službě;
15 000 rub / měsíc - manažer pro přijímání objednávek;
1 500 rub. za m3 / měsíc - skladování zboží v bezpečném skladu (pokud je zboží malé, pak dost na začátek a jeden metr krychlový);
3 500 rub. - telefonní číslo;
30 000 rub / měsíc - marketingový rozpočet (samozřejmě záleží na konkurenceschopnosti mezery);
20 000 rub. - nákup zboží ve skladu, jiné zboží lze prodat na objednávku
Celkem: 100 000 rublů. dost začít. Do výpočtu jsem nezahrnul vybavení (tiskárna, počítač), protože vše lze používat doma.
- Jaké jsou náklady na podporu internetového obchodu?
- Po zahájení podnikání budou samozřejmě nutné finanční prostředky na podporu podnikání:
300 - 1500 rublů / měsíc. - platit za hosting nebo službu internetového obchodu
15 000 rub / měsíc - manažer pro přijímání objednávek
1500 rub. za m3 / měsíc - skladování zboží ve skladu pro úschovu
1 500 rub. - telefonní číslo
30 000 rub / měsíc - marketingový rozpočet (s největší pravděpodobností zvýšíte)
20 000 rub. - nákup zboží do skladu, samozřejmě, s každým měsícem se tato částka zvýší, pokud se vám daří dobře).
- Existují dva přístupy k vytvoření obchodu: řešení v krabici nebo řešení půjčovny. Jaký je hlavní rozdíl mezi řešením služby a řešením v krabici a který je podle vašeho názoru výhodnější?
- Za krabici musíte nejprve zaplatit a poté ji nainstalovat a nakonfigurovat. Se službou je vše mnohem jednodušší, platí se nájemné (od 690 rublů) a můžete spustit svůj obchod přes noc. Není vždy vhodné investovat do vývoje webových stránek od nuly, zejména pokud existují rozpočtová omezení. Je mnohem snazší využít službu internetového obchodu předplatným.
Rozdíl je v tom, že musíte pracovat s krabicí, najmout odborníky, kteří na server nainstalují tento softwarový produkt, a pak jej musíte nakonfigurovat. Obecně platí, že bez zvláštních dovedností a bez najatých specialistů bude pro začátečníka obtížné to zvládnout.
Dalším bodem je, že budete muset komunikovat s několika dodavateli: hosting, správce systému, programátor (pokud upravíte kód), návrhář, návrhář rozvržení atd. Samozřejmě můžete kontaktovat studio, kde pro vás udělají vše, ale připravte se na vážné výdaje.
Se servisním řešením (SaaS) o něco jednodušším je vše na straně společnosti, která poskytuje platformu internetového obchodu. Toto řešení začíná za 10 minut po otevření účtu. Komunikujete pouze se servisní společností, můžete si od ní objednat design a konzultovat nastavení internetového obchodu. V mé hlavě se objevuje následující asociace: supermarket s jednou pokladnou a trh s potravinami, kde je spousta obchodníků a jdete s taškou a kupujete vše, co potřebujete pro svou „polévku“.
- Na co můžete ušetřit a na co byste měli ušetřit?
- Nemůžete najmout své zaměstnance, ale zadávat veškerou práci profesionální společnosti. Také není vždy rozumné vzít si místnost, zejména pokud plánujete spuštění systému outsourcingu internetového obchodu. Problém jejich skladu a uskladnění zboží je v tomto případě řešen službou úschovy, například u kurýrní služby. Jednoduše přivezete zásilku kloubového zboží do skladu v kurýrní službě a převedete je do úschovy.
Manažeři outsourcingu budou dále spravovat vaše zboží vaším jménem - podávat žádosti o doručení zákazníkům. Úspory v areálu vám umožní více investovat do marketingu, což znamená, že získáte více objednávek.
- Jaké jsou režimy pro pořízení zboží a spolupráce s dodavateli, pokračující v tématu nákupu zboží ve skladu? Je možné hovořit o schopnosti brát zboží do prodeje a pracovat bez platby předem?
- Existují různé systémy nákupu zboží a spolupráce s dodavateli. Pracoval jsem s dodavateli z Moskvy a dalších zemí. Obecně se dá rozdělit na moskevské a zahraniční. Se zahraničními je všechno jednoduché - zadáte objednávku, zaplatíte například prostřednictvím PayPal a doručení objednávky.
U Moskvy je situace poněkud odlišná, lze ji rozdělit na práci na objednávku, malý velkoobchod a velký velkoobchod: v rámci objednávky dodavatel poskytne informace o dostupnosti zboží ve svém skladu. Na druhou stranu jsem ve svém katalogu duplikoval tyto informace o tom, že je k dispozici produkt konkrétního dodavatele. Nechal jsem malou částku (vklad) v rozvaze dodavatele a v této částce mohl vzdálený manažer provést celý proces nákupu a dodání klientovi na dálku.
Existují také další dodavatelé, zejména ti, kteří nemají žádné problémy s množstvím zboží, ale existují problémy s implementací. Po podepsání některých dokumentů můžete vzít zboží dodavatele k prodeji do svého skladu. Toto je nejziskovější schéma pro internetový obchod, ale bohužel existuje jen málo dodavatelů, kteří jsou ochotni na tomto systému pracovat.
Ostatní jsou malí / velcí velkoobchodní dodavatelé, neposílají zboží jeden po druhém, mají minimální přípustné množství, ze kterého pracují. Zde je vše jasné.
- S jakými problémy jste se setkali v počátečních fázích podnikání?
- Hlavním problémem byly informace. Přestože v roce 2008 bylo mnoho obchodů obecně, neexistovaly informace o tom, jak je vůbec otevřít. Musel jsem projít hromadu informací v článcích, fórech a knihách. Hlavním zdrojem informací však byla zkušenost. Právě jsem si vzal a udělal, protože jsem věděl, že své současné problémy dokážu vyřešit pouze vytvořením vlastního podnikání. Ano, byl to skvělý motivátor!
- Kdy a jak se registruje? Jaké dokumenty jsou potřeba? Existují nějaké další administrativní požadavky?
- Neexistují žádné administrativní překážky pro vstup do tohoto podnikání. Jedinou věcí je potřeba legální registrace (IP nebo LLC). Teoreticky můžete začít bez tohoto, ale v další práci budou problémy s interakcí s dodavateli.
Nejjednodušší způsob, jak zaregistrovat své podnikání (IP), je vytvoření účtu v internetové účetní službě „MyDelo“, vyplnění povinných polí a obdržení již vyplněných formulářů žádostí k odeslání finančnímu úřadu. Všechny potřebné kroky budou podrobně popsány.
Stručně řečeno, musíte zaplatit státní poplatek, potvrdit žádost u notáře a předložit doklady finančnímu úřadu. Po několika pracovních dnech budete moci otevřít bankovní účet, vytisknout a podnikat.
- Je zřejmé, že offline a online obchodování jsou různé formy, z nichž každá má svá specifika. Jaké aspekty byste měli při vytváření internetového obchodu zvážit?
- Celý rozdíl spočívá v tom, že offline jde klient k vám a prodáváte ve svém obchodě, v internetovém obchodě, všechno se děje přesně naopak - váš zaměstnanec jde k zákazníkovi a dodává nebo prodává zboží již na místě. S tímto okamžikem jsou spojeny všechny potíže. Jak můžete klientovi sloužit na dálku (od přijetí objednávky přes košík nebo telefon, poté od okamžiku, kdy obdržíte zboží), úspěch bude záviset. To znamená, že úspěch podniku závisí na kvalitě organizace obchodních procesů (přijetí objednávky, zpracování, balení, dodání a přijetí plateb).
- V internetovém obchodě je hlavním obchodním procesem dodání zboží a platba. Jaké jsou možnosti dopravy a platby?
- Pokud mluvíme o modelu outsourcingu organizace podniku, má smysl zahájit obchodní procesy pro doručování po městě (Moskva + Petrohrad) kurýrem, vyzvednutím, zasíláním zásilek Ruskou poštou pomocí kurýrní služby. Věřím, že nemá smysl rozdělit se na různé typy dodávek - delegovat část a ne jinou. Pokud pracujete na externím obchodním modelu, delegujte veškeré dodávky bez výjimky a poté uvolníte ruce.
Přijímání plateb by mělo být rovněž delegováno na kurýrní službu. Samozřejmě, pokud již zákazník za zboží zaplatil plastovou kartou nebo elektronickými penězi, dodání bude provedeno bez přijetí platby. Docela populární způsob, jak přijmout platbu, je dobírka při odeslání Ruskou poštou.
Používá se poměrně aktivně v regionech Ruské federace. Aby bylo možné tuto službu zahájit, je nutné si uvědomit, že část pozemků nebude splacena a vrátí se. A to jsou finanční ztráty, které je třeba začlenit do obchodního plánu. Podle mých zkušeností byl tento ukazatel 5-15%.
- Vaše doporučení týkající se vytvoření „prodávaného webu“.
- Upřímně, o tomto tématu můžete mluvit velmi dlouhou dobu, ale pokud začnete od jednoduchých principů, měli byste věnovat pozornost následujícím věcem:
Na hlavní stránce musí být produktová nabídka! Mnoho lidí tuto položku přeskočí.
Kategorie produktů by měly být v hlavní nabídce a neměly by být skryty v internetovém obchodě.
Karta produktu musí obsahovat komplexní informace o produktu, včetně podrobných obrázků. To platí zejména o luxusním segmentu. Schopnost kontrolovat podrobnosti - výrazně ovlivňuje převod.
Musí existovat recenze zákazníků, které věrohodnost internetového obchodu, mohou být použity ve dvou formátech: recenze o službách obchodu a recenze zboží.
Pro dokončení nákupu musí být zajištěn minimální počet kroků. To samozřejmě ne vždy funguje, ale přesto. Můžete také využít příležitost expresní objednávky - funguje to velmi dobře.
- Jaké programy pro optimalizaci obchodních procesů používáte? Který doporučujete?
Pokud uvažujeme o malém podnikání, ale spíše o spuštění, doporučuji následující sadu služeb:
inSales.ru je platforma online obchodu.
moedelo.org - online účetnictví.
moysklad.ru - skladový program (podobný 1C, ale občas levnější).
unisender.ru - program pro zasílání seznamů adresátů.
copiny.ru je služba, která vám umožní přijímat zpětnou vazbu od návštěvníků webu.
zopim.com je online chatová služba, která návštěvníkům radí na místě.
zendesk.com je systém pro přijímání a monitorování hovorů (helpdesk), bez toho, aby vám zůstaly žádné příchozí hovory.
megaplan.ru - nastavení virtuální kanceláře a úkolů a systém kontroly úloh.
Creator.zoho.com - online databáze. Je velmi vhodný pro situační obchodní procesy.
Ve skutečnosti mohu pokračovat v nekonečnu ad, ale pravděpodobně se tam zastavím. To jsou všechny online služby, které používám v různých firmách.
- Existuje ve vašem podnikání sezónnost? Jak vyřešíte problém mimo sezónu?
- Vše záleží na trhu, na kterém pracujete. S příslušenstvím na iPhone bylo vše svázáno s vydáním nového modelu gadgetu. U bot je samozřejmě sezónnost. Na začátku podzimu začne každý prodávat novou kolekci, blíže k novému roku každý dělá slevy a zbaví se aktuální kolekce.
Jak tento problém vyřešit? Je to velmi jednoduché - zahajujeme slevy a provádíme reklamní kampaně s následující zprávou - „Máme slevy, zbývá jen málo zboží, mnoho v jedné kopii. Pokud si chcete koupit něco podle svých představ, kupte nyní a dokonce i se slevou! “ Mohu říci, že to funguje dobře.
- Myslíte si, že absolutně všechny funkce mohou být zadány externím společnostem? Jaký druh odborníků by měl být ve vlastních zaměstnancích obchodu? Jak přistupovat k otázce jejich najímání a výběru?
- Mám zajímavé zkušenosti s interakcí se svými zaměstnanci a outsourcingovými společnostmi. Mohu říci následující - pokud internetový obchod poskytuje standardní službu (konzultace, doručení, přijímání plateb atd.) A nevyžaduje další práci, má smysl zahájit hlavní obchodní procesy pro outsourcing.
Pokud však chcete poskytnout jedinečnou službu, například při vyzkoušení jakéhokoli množství obuvi doma a profesionální pomoci stylistického konzultanta, outsourcing zde v zásadě nebude fungovat. A zaměstnanci s dobrým IQ, kteří dokážou rychle řešit nestandardní situace, se mohou velmi dobře vyrovnat s každou situací.
Jaké jsou výhody outsourcingu:
Úspora nákladů. Vždy levnější než jeho zaměstnanci plus úspory z daní ze mzdy.
Ve většině případů je to vždy profesionál ve svém oboru (pokud byla tato společnost na trhu již dlouhou dobu), loafeři zkrachují.
Nebolí mě hlava: co když je málo objednávek, jak zaplatím svůj plat? Co když bude VELMI mnoho objednávek? V outsourcingu se to rychle vyřeší.
Všechny úkoly a všechny činnosti rozděluji na procesy a projekty. Všechny procesy (vše, co se opakuje den co den) dávám buď outsourcingovým společnostem, nebo osobním asistentům, kteří sledují opakující se aktivitu. Všechny projekty svěřuji najímání společností nebo nezávislých pracovníků. Rozdíl v těchto dvou přístupech spočívá v tom, že nezávislí pracovníci musí být sledováni a společnosti zapojené do projektových činností mají své vlastní manažery, tj. méně času je věnováno kontrole.
Existují také jednorázové případy, které lze přenést na osobního asistenta nebo na specializovanou společnost osobních asistentů, jako je GetFriday.
Pokud shrnuji všechno, mám sklon k outsourcingovým společnostem (přijímání objednávek, skladování, dodávka), aby se zapojily do standardní opakující se činnosti, a osobních asistentů, aby se zapojily do jednorázových úkolů, nestandardních opakujících se činností a stanovování úkolů (a sledování provádění) nezávislých pracovníků. Můžete jim zavolat manažera internetového obchodu, který bude pracovat v kanceláři a bude schopen vykonat veškerou práci bez vás.
Organizace takové práce samozřejmě není tak jednoduchá, proto musíte pro každou funkci napsat podrobné pokyny a postupně je zavést do práce. Najímám IT specialisty a propagační specialisty na volné noze nebo najímám osvědčené společnosti, aby pracovaly na základě smlouvy. Zde je důležitá profesionalita, protože amatéři mohou skrývat spoustu jambů, které se objeví v budoucnosti a promění se ve ztráty.
- Jak propagujete své služby? Jaké jsou hlavní kanály propagace?
Pokud se rozdělíme podle zdrojů přijímajících zákazníků, rozdělím se takto:
50% - vyhledávače
25% - kontextová reklama
10% - komoditní oblasti
10% - grafická reklama
5% - sociální sítě
Velmi důležitý bod, ve kterém jsem se několikrát mýlil: ujistěte se, že váš web může poskytovat údaje o produktech ve standardních formátech. To vám umožní: zvýšit počet partnerů (platforem), prostřednictvím kterých můžete prodávat, a také minimalizovat náklady na přípravu různých vykládek. Například v oblasti oblečení šílený počet webů nabízejících prodej zboží. A byl jsem svázán rukou a nohou, protože verze webu to nedovolila.
- Jak dlouho jste splatili počáteční investici?
- Platil jsem za své první investice (500 rublů) po 3 týdnech, jakmile můj první produkt přišel z Číny a prodal jej. Dále pouze reinvestoval svůj příjem. Pokud například hovoříme o větších investicích, například 300 000 rublů v novém internetovém obchodě, jsem si jist, že při správně naplánované práci mohou být získány zpět za 3-4 měsíce.
Když plánuji nové podnikání, internetový obchod prodávající zboží od dodavatelů z Moskvy a Číny, soustředím se na návratnost 20%.
- Co můžete říci o konkurenci ve vašem podnikání?
- Když jsem se začal zabývat prodejem příslušenství pro iPhone, bylo to téměř pryč, ale ostatní hráči se rychle zvedli a vyplnili výklenek lepšími nabídkami. Na trhu s obuví se objevili velcí hráči (KupiVIP, Sapato, LaModa), s nimiž nemá smysl soutěžit, takže jsme vybudovali na USP: neprodáváme, ale nabízíme montáž a konzultační služby na území zákazníka.
- Ovlivnila vaše podnikání hospodářská krize?
- Ano, kvůli této krizi mě propustili z jednoho zaměstnání a šli do jiného, uvědomil jsem si jednu důležitou věc: jeden zdroj příjmů je špatná postava. Proto jsem začal hledat způsoby, jak diverzifikovat svůj příjem, a založil jsem si vlastní firmu.
- Jaké další úskalí má toto podnikání?
- Pokud mluvíme o úskalích tohoto podnikání, můžeme si všimnout následujících bodů: nemůžete počítat s jediným zdrojem provozu na webu. Jak jsem již řekl, jedna je špatná postava, je třeba co nejvíce diverzifikovat zdroje provozu a nezáviset například na jednom provozu vyhledávání.
С сайтом интернет-магазина нельзя делать резких движений – «перепрыгивать» с одной версии на другую. Незапланированный переход может значительно снизить долю поискового трафика. Закупки необходимо делать, основываясь на плане продаж, который в свою очередь готовится на основании истории продаж. В противном случае может оказаться такая ситуация, что товар не будет раскупаться с необходимой скоростью. А это грозит тем, что его придется продавать по цене приближающейся к закупке или в убыток.
- Jak vidíte vyhlídky na další rozvoj vašeho podnikání? Plánujete rozšíření nebo otevření souvisejících oblastí?
- Я ожидаю, что в ближайшее время будет ОЧЕНЬ интересно, и рынок сильно поменяется. Все будет на взаимовыгодном партнерстве: поставщики, сервисы, маркетинговые услуги и т.д. Можно будет своим малым бизнесом управлять из любой точки планеты. Поэтому, в настоящий момент я отрабатываю свою систему управления нишевыми магазинами. А далее я планирую создать сеть нишевых магазинов с едиными стандартами управления.
- Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует открыть интернет-магазин?
Нельзя продавать все и всем в своем магазине, сфокусируйтесь на нише, продавайте не товар, а решайте проблему клиента.
Не конкурируйте по цене с другими магазинами. Если вы решите, что ваша цена будет минимальной на рынке, и вы за счет этого обгоните конкурентов – вы ошибаетесь.
Конкуренция по цене – путь к банкротству.
Не откладывайте создание бизнеса на потом, действуйте уже сейчас! Вы научитесь всему в процессе. Времени осталось мало, новые ниши заполняются ежедневно.
Не старайтесь удивить посетителя сайтом, возьмите проверенную разработку. Вам важно, чтобы сайт давал хорошую конверсию и чтобы он легче всего интегрировался с другими сервисами.