Minimální počáteční kapitál
17, 5%Ziskovost
7 měsícůNávratnost
24 000 ₽Náklady na reklamu
1 SHRNUTÍ PROJEKTU
Cílem projektu je otevřít jazykovou školu, která bude realizovat nabídku dostupných služeb v oblasti výuky cizích jazyků a překladů ve městě s populací více než 1 milion lidí. Hlavním zdrojem příjmu instituce je platba za výuku cizího jazyka.
Jazykové školy poskytují řadu služeb pro výuku různých cizích jazyků pro různé úrovně vzdělávání studentů.
Každý rok roste popularita jazykových škol - lidé si jsou vědomi výhod, které znají cizí jazyk, a touží se ho naučit. Jazyková škola je proto prestižním, požadovaným a výnosným typem podnikání.
Klíčové obchodní výhody:
relativně malá částka investice;
slibná oblast, roční nárůst poptávky po tomto druhu služby;
rychlá návratnost.
K realizaci projektu se pronajímá místnost o celkové ploše 100 m2, která se nachází v jedné z ložnic. Jazyková škola plánuje vyučovat sedm cizích jazyků v různých programech.
Cílové publikum - populace města ve věku 16 až 45 let, rodiny se středními příjmy.
Počáteční investice je 635 800 rublů. Investiční náklady jsou zaměřeny na vybavení kanceláře a nákup materiálu pro zajištění vzdělávacího procesu, vytvoření fondu pracovního kapitálu. K realizaci projektu budou použity vlastní zdroje.
Finanční výpočty pokrývají pětileté období provozu projektu. V souladu s výpočty bude celkový čistý zisk za první rok 1290000 rublů a návratnost tržeb - 17, 5%. Po dosažení cílů se počáteční investice vyplatí po 7 měsících provozu.
2 POPIS PRŮMYSLU A SPOLEČNOSTI
V moderním světě role cizích jazyků rychle roste. Tato tendence je patrná zejména v období krize, kdy se výrazně zvyšuje zájem o výuku cizích jazyků. Analytici připisují tento jev touze lidí získat konkurenční výhody, které zvýší jejich hodnotu jako odborníků. Motivy k učení se cizímu jazyku však mohou být velmi rozmanité: někdo to potřebuje, aby někdo pracoval, někdo učí jazyk, aby mohl volně cestovat při cestách do zahraničí, někdo se připravuje na vstup do zahraničí nebo na zkoušku, ale pro někoho to stát se koníčkem.
V posledních deseti letech se přístup ke studiu cizích jazyků v Rusku výrazně změnil. Zaprvé se zvýšila poptávka po tomto typu služby. Za druhé, příležitosti k učení se rozšířily - dnes trh nabízí různé způsoby výuky cizích jazyků a každý si může najít formu školení, která mu vyhovuje. Jazykové školy a kurzy, lektoři, online školení, kurzy s učitelem na Skype, výlety do zahraničí atd.
Lidé si začínají uvědomovat výhody znalosti cizích jazyků, o čemž svědčí výsledky sociologické studie:
97% respondentů uvedlo, že cestování, znalost cizích jazyků, je mnohem snazší;
98% respondentů uvedlo, že druhý cizí jazyk jim pomůže v jejich kariéře;
95% věří, že učení druhého cizího jazyka zlepší duševní schopnosti;
1/3 podniků chce najmout osobu se znalostí cizího jazyka v určité oblasti;
lidé se znalostí cizího jazyka mohou očekávat zvýšení platu o 20%.
Pokud jde o růst výuky cizích jazyků, Rusko zaujímá 10. místo. Seznam vůdců zahrnuje Čínu, Rumunsko, Ukrajinu a Malajsii. Navíc index EF2013, vyvinutý mezinárodním vzdělávacím střediskem, charakterizuje Rusko jako zemi s nízkou úrovní jazykových znalostí. Tato skutečnost souvisí s faktem, že standardní školní vzdělávací program a kurikulum na univerzitách jsou nekonzistentní, zastaralé a spíše roztříštěné. Proto jsou lidé, kteří čelí potřebě používat cizí jazyk, nuceni uchýlit se ke službám jazykových škol, kurzů nebo lektorů.
Cíle pro výuku jazyka jsou rozmanité: 26% považuje cizí jazyk za faktor kariérního růstu, 23% studuje jazyk pro profesní rozvoj, 20% nestanoví konkrétní cíl a naučí se jazyk pro seberozvoj, 12% se naučí jazyk při plánování emigrace, 8% - pro složené zkoušky ve škole nebo na vysoké škole, a 7% - pro složení mezinárodní zkoušky TOEFL, IELTS. 4% se naučí jazyk volně komunikovat při cestování.
Na ruském trhu si 76% studentů vybere angličtinu, němčinu - 10% a francouzštinu - 7%. Zbývajících 7% je v japonštině, čínštině a dalších jazycích. Stojí za zmínku, že studium asijských jazyků si v poslední době získalo na popularitě.
Při odpovědi na otázku, jaký cizí jazyk se chtějí učit, uvedli respondenti: 25% - angličtina, 7% - francouzština, němčina - 5%, španělština - 4%, čínština - 3%, italština - 3%, japonština - 1% .
57% respondentů se domnívá, že je nemožné obejít se bez znalosti cizího jazyka v moderním světě - a zejména proto, že je to nezbytné pro výlety do jiných zemí, a to je časová náročnost.
Zároveň by tuto znalost chtělo získat 46% respondentů, kteří neovládají cizí jazyky.
Výuka cizích jazyků je tedy velmi žádaná a popularita tohoto typu služeb každým rokem roste.
V dnešní době je praxe studia cizích jazyků na jazykových školách a kurzech, které jsou schopny vytvořit potřebné podmínky, běžná v největších městech Ruska. Tabulka 1 ukazuje přibližný počet jazykových škol a kurzů v různých městech Ruska na začátku roku 2017.
Tabulka 1. Počet jazykových škol a kurzů v největších městech Ruska podle 2GIS
Město | Počet jazykových škol, ks |
|---|---|
Moskva | 1520 |
Petrohrad | 583 |
Novosibirsk | 325 |
Jekatěrinburg | 291 |
Nižnij Novgorod | 143 |
Kazan | 103 |
Čeljabinsk | 178 |
Omsk | 171 |
Samara | 129 |
Rostov na Donu | 139 |
Online učení získává také na popularitě: během posledních dvou let bylo vytvořeno nejméně 15 online zdrojů. Spotřebitelé však preferují jazykové školy.
Náklady na vzdělávací služby v segmentu výuky cizích jazyků se liší v závislosti na formě školení - ve skupině, individuálně na jednu akademickou hodinu, nebo na získání celého vzdělávacího kurzu. Náklady na výuku se navíc liší v závislosti na jazyce - například učení angličtiny v souvislosti s její popularitou bude mnohem levnější než učení se japonskému jazyku. Proto při vytváření jazykové školy musíte jasně pochopit, které jazyky mají být do programu zahrnuty.
Dynamický rozvoj trhu placených vzdělávacích služeb v segmentu cizích jazyků nám tedy umožňuje hovořit o investiční atraktivitě tohoto podnikání.
3 POPIS ZBOŽÍ A SLUŽEB
Hlavní činností jazykové školy je poskytování vzdělávacích služeb v oblasti výuky cizích jazyků.
Před otevřením jazykové školy je nutné určit, které jazyky budou k dispozici ke studiu a jaké publikum kurzů se předpokládá - předškolní děti, studenti středních škol, studenti nebo pracující dospělí. Na tom závisí vývoj vzdělávacích programů, rozsah poskytovaných služeb, plánované objemy prodeje a organizace vzdělávacího procesu.
Nejoblíbenějším jazykem je angličtina, následuje němčina a francouzština. Tento soubor cizích jazyků je považován za povinný pro jazykovou školu. Doporučuje se organizovat kurzy ve vzácnějších jazycích: italština, španělština, čínština, japonština. To se může stát vaší konkurenční výhodou a přilákat zákazníky, protože konkurence v oblasti výuky cizích jazyků je poměrně vysoká.
Měli byste také poskytnout řadu různých kurzů, aby si každý student mohl zvolit vhodnou formu a směr studia ve vaší škole:
vyjádřit plynulost učení při mluvení;
Angličtina pro děti;
příprava na zkoušku, TOEFL, IELTS;
intenzivní výuka cizího jazyka;
skupinové a individuální lekce;
specializované kurzy obchodní angličtiny;
rodinné vzdělávání (s možností vytvoření vhodného rozvrhu a domácího vzdělávání).
Seznam služeb a studijních oborů je otevřený a je stanoven individuálně pro každou jazykovou školu na základě jejích cílů, finančních možností, složení zaměstnanců atd.
Tento projekt zahrnuje otevření jazykové školy nabízející tyto typy vzdělávacích služeb:
Obecné osnovy angličtiny, němčiny, francouzštiny, italštiny, španělštiny, čínštiny a japonštiny. Třídy v malých skupinách 4-6 osob a velkých skupinách 12-20 osob. Program kurzu zahrnuje mluvený jazyk a gramatiku. U angličtiny se má zvolit program v závislosti na úrovni znalostí - počáteční, základní, pokročilý;
Intenzivní (zrychlený) program výuky anglického jazyka zahrnuje tři úrovně - základní, základní, pokročilý;
Příprava na zkoušky, zkoušky, TOEFL, IELTS atd. Součástí předmětu je příprava na různé mezinárodní testy v cizím jazyce a příprava studentů na složení zkoušky a zkoušky. Přítomnost skupinových a individuálních kurzů;
Mluvená angličtina. Kurz je zaměřen na rozšíření slovní zásoby a živou komunikační praxi;
Obchodní angličtina. Kurz zahrnuje studium gramatiky, rozšíření lexikálních zásob, studium specifické obchodní terminologie;
Angličtina pro děti: programy pro děti od 3 do 6 let. Učení je založeno na střídání vzdělávacích aktivit a různých her, což umožňuje studentům účinně absorbovat materiál.
Překladatelské služby - písemný překlad textů z ruštiny do angličtiny, němčiny, francouzštiny, italštiny, španělštiny, čínštiny, japonštiny a naopak. Překlad různých typů dokumentace, reklamy a dalších textů.
V souladu se specifikovaným seznamem služeb je stanovena potřebná kancelářská plocha, je vytvořen personál, je vypracován rozvrh hodin a je naplánována marketingová strategie.
4 PRODEJ A MARKETING
Cílovou skupinou jazykové školy, s přihlédnutím k učebním osnovám, je populace města ve věku 16 až 45 let, rodiny se středními příjmy.
Firemní identita, nezapomenutelné jméno a logo jsou pro jazykovou školu velmi důležité, proto se před zahájením projektu doporučuje pracovat na pojmenování a vytvoření obrazu. Pomoc jmenování odborníků bude stát v průměru 6 000 rublů - cena zahrnuje vývoj značky, loga, jména.
Důležitou roli hraje také umístění jazykové školy - je nutné, aby se studenti do školy pohodlně dostali. Je vhodné vybrat si kancelář na procházkovém místě, v přeplněné ulici. Umístění školy do obytné oblasti bude konkurenční výhodou, protože blízkost školy k domovu je pro některé spotřebitele určujícím kritériem.
V blízkosti školy musíte umístit znak označující umístění jazykové školy. Koordinace, výroba a instalace reklamní cedule bude stát asi 24 000 rublů.
V prvních měsících otevření je nutné provést reklamní kampaň. Za tímto účelem se předpokládá: distribuce propagačních letáků, zveřejňování oznámení ve výtahu. Rozpočet tohoto typu reklamy bude asi 10 000 rublů. Za účelem vybudování zákaznické základny a přilákání návštěvníků se doporučuje provádět různé propagační akce a bonusy: první lekce je zdarma, sleva za odplatu na sociálních sítích, kampaň „přineste přítele - získejte slevu“ atd.
Musíte také vytvořit skupinu nebo profil na oblíbených sociálních sítích. Vyplnění skupiny nebo profilu by mělo být rozmanité, včetně nejen organizačních záležitostí a reklamy na školní služby, ale také obsahovat užitečné informace - mohou to být fascinující videa v cizím jazyce, zajímavá fakta o jazycích světa, užitečné infografiky atd. Obchodníci říkají, že poskytování užitečných a hlavně bezplatných informací společnosti zvyšuje míru loajality potenciálních zákazníků. Prostřednictvím sociálních sítí je vhodné provádět různé propagační a bonusové programy, které byly zmíněny výše.
Doporučujeme také vytvořit si vlastní webovou stránku - nejen to zvýší reputaci školy, ale také zjednoduší proces informování o službách. Na webu si uživatelé budou moci přečíst popis každého kurzu, vidět rozvrh třídy, seznámit se s cenami, podstoupit testování za účelem určení úrovně školení, zjistit kontakty a umístění školy, seznámit se s pedagogickými pracovníky. Vytvoření a propagace webu bude přibližně 50 000 rublů.
Je nutné komplexně používat propagační nástroje - reklama pak poskytne nejrychlejší a nejefektivnější výsledek. Mělo by se však chápat, že pro jazykovou školu, stejně jako pro jakýkoli sektor služeb, je ústní podání nejúčinnějším způsobem reklamy. Proto nejlepší reklamou pro vaši jazykovou školu je kvalifikovaný personál a příjemná atmosféra.
5 PLÁN VÝROBY
Otevření jazykové školy zahrnuje následující kroky:- Registrace u vládních orgánů. V souladu s čl. 91 spolkového zákona „o vzdělávání v Ruské federaci“ podléhá další vzdělávání licencování. Státní licenční poplatek je 6 000 rublů. Rovněž by mělo být určeno, zda studentům dáte doklad potvrzující absolvování určitého jazykového kurzu. K vydání státem schváleného dokladu o promoci musíte získat licenci u místního ministerstva školství. Nejjednodušší možností je zorganizovat jazykovou školu s individuální výukou - v tomto případě nebude nutná licence, ale nebude existovat ani právo vydávat dokumentaci potvrzující kvalifikaci absolventů. Pro realizaci projektu je plánováno vytvoření jazykové školy bez práva na vydání státního standardu. Za účelem podnikání je registrováno IP se zjednodušeným daňovým systémem („příjem“ ve výši 6%). Typy aktivit podle OKVED-2:
- Další vzdělávání dětí a dospělých, nezařazené jinde
- Překladatelské a tlumočnické činnosti.
- Výběr umístění a kanceláře. Dobrá poloha znamená blízkost vzdělávacích institucí, nákupních center, přeplněných ulic. Je žádoucí mít parkování zdarma a pohodlnou dopravu. Při výběru pokoje je třeba věnovat pozornost osvětlení, hygienickým podmínkám, dostupnosti koupelny a dalším technickým vlastnostem. Optimální velikost prostor pro jazykovou školu - od 100 m2 - tato plocha postačuje pro dvě třídy a recepci s recepcí. Pokud máte v úmyslu poskytovat individuální vzdělávací služby, doporučujeme vám za tímto účelem zajistit malou kancelář.
Pro realizaci tohoto projektu je plánováno pronajmout kancelář o ploše 100 m2 s umístěním v jedné z ložnic. Náklady na pronájem takové zrekonstruované budovy budou v průměru 70 000 rublů pro město s populací přibližně 1 milion obyvatel. Plánuje se ubytování 2 učeben a přijímací haly. Jedna učebna se bude specializovat na kurzy angličtiny, kde se budou kurzy konat denně. Druhé publikum bude použito pro výuku v jiných jazycích. Toto rozdělení vám umožní správně navrhnout prostor a usnadní přípravu rozvrhů tříd.
- Nábor. Pro jazykovou školu je dostupnost kvalifikovaného personálu jedním z hlavních parametrů, takže byste měli pečlivě přistupovat k výběru personálu. Hledání zaměstnanců lze provádět takto: na specializovaných pracovištích; shromažďování informací prostřednictvím přátel; sledování učitelů na obecných a soukromých školách a následná pracovní nabídka.
Složení učitelů určuje rozvrh jazykové školy. Předpokládá se, že pracovní plán bude od 10:00 do 20:00 sedm dní v týdnu, protože dostupnost víkendových skupin bude sloužit více zákazníkům.
Průměrná délka kurzu cizího jazyka je 4-8 měsíců, neboli 72-144 akademických hodin. Na konci kurzu studenti absolvují test, který vyhodnotí úroveň znalostí získaných během školení. Nábor ve skupinách se provádí dvakrát za měsíc v angličtině a 1-2krát v jiných jazycích. Hlavní proud studentů spadá na večerní skupiny (od 17:00 do 20:00). Malé studijní skupiny se skládají ze 4-6 osob a velké skupiny 8-16 osob. Doporučuje se sudý počet studentů ve skupině, protože během tréninkového procesu je často nutné rozdělit skupinu do dvojic, aby byly splněny úkoly, což zvyšuje účinnost takového výcviku.
Tabulka 2 ukazuje prodejní plán a výpočet příjmů za první rok fungování jazykové školy. Plán implementace je připraven s ohledem na způsob provozu, počet realizovaných kurzů a jejich trvání. Například intenzivní kurz angličtiny trvá 72 akademických hodin a obecný kurz trvá 144 hodin.
Tabulka 2. Realizační plán pro první ročník jazykové školy
Název cizího jazyka | Počet realizovaných kurzů | Cena, rub. | Příjmy RUB |
|---|---|---|---|
Anglicky | 120 | 12000 | 1440000 |
Německy | 98 | 13000 | 1274000 |
Francouzsky | 97 | 13000 | 1261000 |
Španělsky | 90 | 14000 | 1260000 |
Italsky | 79 | 14000 | 1106000 |
Číňané | 44 | 16000 | 704000 |
Japonec | 50 | 16000 | 800 000 |
Překladatelské služby | 320 | 250 rub / 1000 znaků | 80 000 |
CELKEM | 7925000 | ||
6 ORGANIZAČNÍ PLÁN
Pro fungování jazykové školy je nutné vytvořit zaměstnance následujících zaměstnanců: učitelů, administrátorů, účetních, úklidu. Hlavními zaměstnanci jsou učitelé, protože atmosféra vzdělávacího procesu, úroveň znalostí studentů a dojmy školy jako celku závisí na jejich profesionalitě a společenském duchu. Na základě implementačního plánu musí jazyková škola najmout 2 učitele angličtiny a 1 učitele pro každý další cizí jazyk. Učitelský personál tak bude tvořen 8 specialisty.
Při výběru učitelů musí být splněny následující požadavky: dostupnost vysokoškolského vzdělávání (nejlépe jazykové), vynikající znalost mluveného a psaného jazyka, dvouletá pracovní praxe, přítomnost osvědčené a komplexní metodiky výuky.
Funkce administrátora zahrnuje práci na směny - 2 až 2, takže budete muset najmout dva zaměstnance. Požadavky na správce jsou omezeny vysokou úrovní disciplíny, zodpovědnosti, společenské odpovědnosti. Mezi jejich povinnosti patří přijímání hovorů a dopisů, zaznamenávání klientů pro třídy, vytváření skupin, plánování hodin, udržování skupin na sociálních sítích, poskytování školy potřebnému vybavení. U uklízečky a účetního se předpokládá zaměstnání na částečný úvazek.
Potřebná je také ředitelka školy, která bude sloužit jako vedoucí. Všichni zaměstnanci jsou mu podřízeni, rozhoduje o najímání zaměstnanců, buduje marketingovou politiku, spolupracuje s protistranou.
Celkový platový fond bude 274 000 rublů a s přihlédnutím k platbám pojistného - 356 200 rublů za měsíc.
Tabulka 3. Zaměstnanci jazykové školy
Obecná mzda | |||
Personál | Počet zaměstnanců | Plat pro 1 zaměstnance (RUB) | Celkový plat (RUB) |
Vedoucí | 1 | 27000 | 27000 |
Učitelka | 8 | 25 000 | 200 000 |
Správce | 2 | 17000 | 34000 |
Uklízečka (na částečný úvazek) | 1 | 6 000 | 6 000 |
Účetní (částečný úvazek) | 1 | 7 000 | 7 000 |
Obecný fond s / n | 274000 | ||
7 FINANČNÍ PLÁN
Finanční plán zohledňuje všechny příjmy a výdaje projektu, horizont plánování je 5 let. Pro zahájení projektu je nutné vypočítat výši počáteční investice. Chcete-li to provést, musíte určit náklady na nábytek, technické vybavení kanceláře a nákup školicího materiálu. Asi 54% počáteční investice je do nábytku a kancelářského vybavení; 26% investice je na školicí materiály a 20% na reklamu a registraci.
Tabulka 4. Investiční náklady
Jméno | Množství, ks | Náklady na 1 kus, třít. | Celková částka, rub. |
|---|---|---|---|
Nábytek a spotřebiče: | |||
Tabulka (školení) | 6 | 13000 | 78000 |
Stůl (pro učitele) | 2 | 3000 | 6000 |
Židle | 40 | 800 | 32000 |
Recepce | 1 | 10 000 | 10 000 |
Magnetická tabule | 2 | 4500 | 9000 |
Školicí materiál | 1 | 130 000 | 130 000 |
Pohovka | 1 | 10 000 | 10 000 |
Počítač | 4 | 20000 | 80 000 |
MFP | 1 | 6000 | 6000 |
Wi-fi router | 1 | 1500 | 1500 |
Chladič | 1 | 3000 | 3000 |
Policová jednotka | 2 | 3000 | 6000 |
Papírnictví | 1 | 5000 | 5000 |
Mikrovlnná trouba | 1 | 3000 | 3000 |
Skříň | 1 | 7000 | 7000 |
Bezpečné | 1 | 6500 | 6500 |
Registrace: | |||
Registrace IP | 1 | 800 | 800 |
Výroba lisu, otevření r / s | 1 | 2000 | 2000 |
Státní povinnost za licenci | 1 | 6000 | 6000 |
Reklama : | |||
Vývěsní štít | 1 | 24000 | 24000 |
Skupinová propagace v sociálních sítích | 1 | 10 000 | 10 000 |
Tvorba a propagace webových stránek | 1 | 50 000 | 50 000 |
Oběžná aktiva: | 1 | 150 000 | 150 000 |
Celkem | 6355800 |
Fixní měsíční náklady jsou uvedeny v tabulce 5. Z toho je téměř 70% nákladů na zaměstnance. Odpisy se účtují rovnoměrně po dobu 5 let. V měsíčních nákladech je také nutné zajistit náklady na aktualizaci metodického materiálu, protože jde o důležitý prvek vzdělávacího procesu.
Tabulka 5. Měsíční výdaje
Jméno | Částka, tře. |
|---|---|
Pronájem (100 m²) | 70 000 |
Srážky ze mzdy a pojištění | 356478 |
Platby za služby | 6000 |
Reklama, marketing, tiskové materiály | 10 000 |
Odpisy * | 7050 |
Pohotovost | 10 000 |
Aktualizace učebních pomůcek a učebnic | 20000 |
Daně STS (6% z příjmů) | 39625 |
Celkové výdaje | 519153 |
Takto byly stanoveny fixní měsíční náklady 519153 rublů. Objem plánovaných příjmů je 660, 416 rublů za měsíc. Plánuje se dosáhnout plánovaného cíle na čtvrtý měsíc školní práce.
8 HODNOCENÍ VÝKONNOSTI
Doba návratnosti projektu pro počáteční investice 635 800 rublů je 7 měsíců. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составит около 140 000 рублей. Выйти на плановый объем продаж планируется на четвертый месяц работы. Рентабельность продаж в первый год – 17, 5%.
9 ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ
Pro posouzení rizikové složky projektu je nutné analyzovat vnější a vnitřní faktory. Vnější faktory zahrnují hrozby spojené s hospodářskou situací v zemi a na trzích. Vnitřní - účinnost organizace.
Открытие лингвистической школы сопряжено со следующими внешними рисками:
высокая конкуренция на действующем рынке платных образовательных услуг. Снизить этот риск помогут мониторинг цен, продуманная ценовая и рекламная политика, определение и внедрение своих конкурентных преимуществ;
повышение стоимости аренды, которая повлечет увеличение постоянных расходов и может сказаться на финансовом состоянии. Снизить вероятность риска возможно при заключении договора долгосрочной аренды и выбором добросовестного арендодателя;
риски по договорам с поставщиками учебных материалов. Снизить это риск возможно при соблюдении требований ГК РФ и прочих законодательных актов при заключении договоров, выбор надежных поставщиков, определение размера и порядка возмещения поставщиком нанесенного ущерба;
сезонность бизнеса, которая снижает спрос на образовательные услуги в летние месяцы. Нивелировать риск возможно при разработке маркетинговой стратегии, эффективной рекламной политикой, предполагающей проведение акций и бонусов.
К внутренним рискам относятся:
невыполнение планируемого объема продаж. Снизить этот риск возможно при эффективной рекламной кампании и грамотной маркетинговой политике, предполагающей проведение различных акций и бонусов;
нехватка квалифицированных специалистов. Нивелировать этот риск позволит мониторинг сотрудников других школ и предложение им возможности совмещения работы, а также тщательный отбор сотрудников на собеседовании, сотрудничество с ВУЗами, которые готовят переводчиков и преподавателей иностранного языка;
снижение репутации заведения в кругу целевой аудитории при ошибках в управлении или снижении качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества услуг, получении обратной связи от клиентов заведения и проведении корректирующих мероприятий.
10 ПРИЛОЖЕНИЯ
(c) www.clogicsecure.com - portál k obchodním plánům a směrnicím pro zahájení malého podniku 18. 8.1919